Liderança x confiança

Robbins (2002) relata que “a confiança, ou a falta dela, é uma questão cada vez mais importante nas organizações hoje em dia. A confiança é uma ‘expectativa positiva’ de que outra pessoa não irá agir de maneira oportunista”, seja por palavras, ações ou decisões. Existem aí dois elementos importantes implícitos: a familiaridade e o risco. […]

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